TERMINI E CONDIZIONI DEL NEGOZIO ONLINE CADEKOR.PL

in vigore dal 15 settembre 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del negozio online cadekor.pl, l'inoltro e l'evasione degli ordini, i pagamenti, la consegna, i reclami e il diritto di recesso. Le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni non escludono né limitano i diritti dei Consumatori né degli Imprenditori con diritti del consumatore derivanti da norme imperative di legge.

§ 1. DEFINIZIONI E DATI DEL VENDITORE

1. Venditore / Fornitore del servizio – Ludmiła Hałat-Cader, titolare di impresa individuale operante con la denominazione CADEKOR Ludmiła Hałat-Cader, iscritta al Registro Centrale e Informazioni sull'Attività Economica (CEIDG), NIP: 9372565306, REGON: 360790440, sede operativa stabile e indirizzo per la corrispondenza: ul. Wiślańska 4A, 43-246 Zbytków, Polonia, e-mail: sklep@cadekor.pl, e-mail per questioni formali: biuro@cadekor.pl, tel. +48 669 733 456.

2. Negozio / Negozio online – il negozio online gestito dal Venditore all'indirizzo www.cadekor.pl.

3. Cliente – persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica che utilizza il Negozio o conclude con il Venditore un Contratto di vendita.

4. Consumatore – persona fisica che compie con il Venditore un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale o professionale.

5. Imprenditore con diritti del consumatore – persona fisica che conclude con il Venditore un contratto direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, quando dal contenuto del contratto risulta che esso non ha per tale persona carattere professionale, in particolare tenuto conto dell'oggetto dell'attività economica risultante dal CEIDG.

6. Imprenditore – Cliente che effettua un acquisto nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale e che non è né Consumatore né Imprenditore con diritti del consumatore.

7. Prodotto / Bene – bene mobile offerto nel Negozio, in particolare decorazioni da giardino, fontane, statue, fioriere, lampade, elementi di arredo e accessori.

8. Contratto di vendita – contratto di vendita di un Prodotto concluso tra il Cliente e il Venditore.

9. Modulo d'ordine – funzionalità del Negozio che consente al Cliente di inoltrare un Ordine.

10. Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente finalizzata alla conclusione di un Contratto di vendita.

11. Supporto durevole – qualsiasi strumento che consenta di conservare informazioni in modo accessibile per un periodo adeguato allo scopo cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate, in particolare e-mail o documento PDF.

12. PayU – PayU S.A. con sede a Poznań, operatore dei pagamenti elettronici disponibili nel Negozio.

13. Finanziatore – banca o istituto finanziario che concede al Cliente un finanziamento in caso di pagamento rateale o differito, se tale metodo di pagamento è disponibile.

§ 2. DISPOSIZIONI GENERALI

1. I presenti Termini e Condizioni disciplinano la conclusione a distanza dei Contratti di vendita e le modalità di prestazione dei servizi elettronici tramite il Negozio.

2. Il Venditore effettua vendite al dettaglio e, nei casi applicabili, anche vendite B2B.

3. Il Venditore è produttore di una parte dei Prodotti offerti nel Negozio, in particolare di determinati prodotti in calcestruzzo architettonico. Per gli altri Prodotti, il Venditore può operare come rivenditore o distributore di prodotti di altri produttori. Le informazioni sul produttore sono fornite insieme al Prodotto ove richiesto dalla legge.

4. Le informazioni pubblicate nel Negozio, comprese descrizioni, fotografie, parametri e prezzi, costituiscono invito a concludere un contratto, salvo che dal loro contenuto risulti chiaramente il contrario.

5. I prezzi sono indicati in zloty polacchi e comprendono l'IVA, salvo diversa indicazione espressa relativa a una determinata offerta.

6. Prima di inoltrare l'Ordine, il Cliente riceve informazioni sul prezzo totale dei Prodotti, sui costi di consegna e sugli altri costi connessi all'Ordine. Qualora un costo non possa essere determinato con precisione, il Cliente viene informato sul metodo di calcolo o sull'obbligo di sostenerlo.

7. In caso di annuncio di una riduzione di prezzo, il Venditore indica, accanto al prezzo attuale, il prezzo più basso applicato al Prodotto nei 30 giorni precedenti l'introduzione della riduzione oppure, nei casi previsti dalla legge, il prezzo determinato secondo le regole speciali previste dalla normativa.

8. Se il prezzo di un Prodotto viene personalizzato sulla base di un processo decisionale automatizzato, il Cliente ne viene informato prima della conclusione del Contratto di vendita.

9. All'inizio del processo di acquisto, il Negozio informa il Cliente in merito alle eventuali limitazioni alla consegna e ai metodi di pagamento accettati.

10. Il Venditore non applica ai Consumatori disposizioni meno favorevoli rispetto alle norme imperative di legge.

§ 3. SERVIZI ELETTRONICI E REGOLE DI UTILIZZO DEL NEGOZIO

1. Il Venditore presta gratuitamente, in particolare, i seguenti servizi elettronici:
   a) consultazione dell'offerta del Negozio,
   b) utilizzo del Modulo d'ordine,
   c) utilizzo dei moduli di contatto,
   d) utilizzo di un account Cliente – qualora tale funzionalità sia disponibile e il Cliente scelga di creare un account.

2. Il contratto relativo all'utilizzo del Modulo d'ordine si conclude nel momento in cui il Cliente inizia a utilizzarlo e termina con l'invio dell'Ordine o con l'interruzione dell'utilizzo prima dell'invio.

3. Se il Negozio consente la creazione di un account Cliente, il relativo contratto si conclude al momento della registrazione andata a buon fine ed è stipulato a tempo indeterminato. Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell'account senza costi, fatti salvi gli obblighi legali del Venditore relativi alla conservazione di dati e documenti.

4. Per utilizzare il Negozio sono necessari un dispositivo con accesso a Internet, un browser aggiornato e – per le funzionalità che richiedono comunicazione – un indirizzo e-mail attivo. Alcune funzionalità possono richiedere JavaScript e cookie necessari al corretto funzionamento del Negozio.

5. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Negozio in conformità alla legge e alla buona fede, a fornire dati veritieri e ad astenersi dal fornire contenuti illeciti, violare diritti di terzi o interferire con il funzionamento del Negozio.

6. I reclami relativi ai servizi elettronici possono essere inviati a sklep@cadekor.pl. Ove possibile, il reclamo dovrebbe descrivere il problema e consentire l'identificazione del servizio interessato. Il Venditore esamina il reclamo senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento.

7. L'utilizzo del Negozio comporta i tipici rischi dell'ambiente Internet, quali phishing, software dannoso o tentativi di acquisizione illecita di dati. Si raccomanda di utilizzare software aggiornato e di prestare attenzione nell'aprire link o allegati sconosciuti.

§ 4. INOLTRO DEGLI ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1. Gli Ordini possono essere effettuati tramite il Negozio e, nella misura resa disponibile dal Venditore, anche telefonicamente o via e-mail.

2. Un Ordine tramite il Negozio viene effettuato dopo:
   a) la selezione dei Prodotti,
   b) l'inserimento dei dati necessari all'evasione dell'Ordine,
   c) la selezione del metodo di consegna e di pagamento disponibile,
   d) la presa visione dei presenti Termini e Condizioni,
   e) la conferma dell'Ordine mediante un pulsante o una funzione equivalente che indichi chiaramente che l'Ordine comporta un obbligo di pagamento.

3. Immediatamente prima dell'inoltro dell'Ordine, il Consumatore riceve in modo chiaro e visibile tutte le informazioni richieste dalla legge, in particolare sulle caratteristiche principali della prestazione, sul prezzo totale e, ove applicabile, sulla durata del contratto.

4. Dopo l'inoltro dell'Ordine, il Cliente riceve una conferma di ricezione all'indirizzo e-mail indicato. La conferma automatica di ricezione non costituisce accettazione dell'Ordine, salvo espressa indicazione contraria.

5. Il Contratto di vendita si conclude nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la conferma di accettazione dell'Ordine per l'evasione o altra dichiarazione inequivocabile di accettazione dell'Ordine.

6. Qualora, a causa del peso, delle dimensioni, del numero dei Prodotti o del luogo di consegna, il trasporto richieda un preventivo individuale, il Venditore comunica il costo della consegna prima della conclusione del Contratto di vendita. In tal caso, il contratto si conclude solo dopo che il Cliente accetta il prezzo totale comprensivo del costo di consegna concordato.

7. Qualora venga riscontrato un errore manifesto nel prezzo, nella descrizione o nei parametri del Prodotto, il Venditore ne informa il Cliente senza indebito ritardo. Se il contratto non è ancora stato concluso, il Cliente può decidere se effettuare l'Ordine alle condizioni corrette. Se il contratto è già stato concluso, i diritti delle parti sono determinati dalla normativa applicabile.

8. Se il Venditore propone a un Consumatore la conclusione di un contratto per telefono, trasmette le condizioni proposte su carta o su altro supporto durevole. La dichiarazione del Consumatore di concludere il contratto è efficace se, dopo aver ricevuto tale conferma, viene registrata dal Consumatore su carta o altro supporto durevole.

9. Dopo la conclusione di un contratto a distanza, il Venditore fornisce al Consumatore una conferma del contratto su supporto durevole entro un termine ragionevole e comunque non oltre il momento della consegna dei Beni.

§ 5. PAGAMENTI

1. I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel Negozio prima dell'inoltro dell'Ordine e possono comprendere in particolare:
   a) bonifico bancario,
   b) pagamenti elettronici PayU, tra cui – a seconda dell'offerta corrente – BLIK, carta di pagamento, bonifico immediato o portafoglio elettronico,
   c) pagamento in contrassegno – se disponibile,
   d) pagamento in contanti o con altro metodo consentito al momento del ritiro personale,
   e) pagamento rateale o differito reso disponibile da PayU e da un Finanziatore collaboratore.

2. In caso di pagamento anticipato, l'evasione dell'Ordine può iniziare dopo l'accredito dell'importo o dopo la ricezione della conferma di avvenuta autorizzazione del pagamento.

3. In caso di pagamento rateale o differito, il Venditore non è il finanziatore. Le condizioni di finanziamento, compresi costi, interessi e TAEG, ove applicabili, sono presentate al Cliente da PayU o dal Finanziatore nel corso del processo di finanziamento.

4. Qualora il finanziamento costituisca credito collegato ai sensi della legge polacca sul credito al consumo, gli effetti del recesso dal Contratto di vendita o dal contratto di credito sono disciplinati da tale legge.

5. Il recesso esclusivamente dal contratto di credito collegato, di regola, non comporta automaticamente lo scioglimento del Contratto di vendita; il pagamento del prezzo è regolato dalla normativa applicabile e dalle condizioni del relativo contratto di finanziamento.

§ 6. CONSEGNA E RITIRO

1. I metodi di consegna attualmente disponibili sono indicati nel Negozio e possono comprendere in particolare:
   a) spedizione tramite corriere,
   b) spedizione su pallet o tramite spedizioniere,
   c) pagamento in contrassegno, se disponibile,
   d) ritiro personale a Zbytków previo accordo.

2. A causa del peso e delle dimensioni di alcuni Prodotti, la consegna può avvenire su pallet. La consegna standard su pallet non comprende il trasporto dei Beni all'interno dell'edificio, sulle scale o più in profondità all'interno della proprietà, salvo esplicito accordo per un servizio aggiuntivo.

3. I costi di consegna sono indicati prima della conclusione del Contratto di vendita. Per Ordini particolari o fuori sagoma, il costo può essere determinato individualmente ai sensi del § 4, punto 6.

4. Il termine di spedizione o evasione è indicato sulla pagina del Prodotto, durante il processo d'ordine o nella conferma di accettazione dell'Ordine. Se non è stato concordato diversamente con il Consumatore, i Beni saranno consegnati senza indebito ritardo e comunque non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

5. Per Prodotti realizzati, assemblati o rifiniti su ordinazione, il termine di evasione può essere più lungo, se tale termine è stato concordato con il Cliente prima della conclusione del contratto.

6. Nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore con diritti del consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei Beni passa al Cliente nel momento della consegna al Cliente o a un terzo da lui indicato diverso dal vettore, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

7. Il Venditore raccomanda di verificare le condizioni della spedizione al momento della consegna e, in caso di danni visibili, di redigere un verbale di danno con il vettore e di scattare fotografie. La mancata redazione del verbale non priva il Consumatore né l'Imprenditore con diritti del consumatore dei diritti previsti dalla legge.

8. In caso di consegne su pallet, il Cliente deve tenere conto delle condizioni di accesso e scarico. Eventuali limitazioni particolari, quali accesso stretto, superficie non pavimentata, forte pendenza o altri ostacoli che impediscano lo scarico standard, devono essere comunicate al Venditore prima dell'organizzazione del trasporto.

9. La proprietà dei Beni può rimanere al Venditore fino al completo pagamento del prezzo, nella misura consentita dalla legge.

§ 7. CONFORMITÀ DEI BENI AL CONTRATTO E RECLAMI

A. Consumatori e Imprenditori con diritti del consumatore

1. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per la mancata conformità dei Beni al contratto secondo le disposizioni della legge polacca sui diritti dei consumatori.

2. La responsabilità del Venditore riguarda la mancata conformità esistente al momento della consegna e manifestatasi entro due anni da tale momento, salvo che la legge preveda un termine più lungo.

3. Se i Beni non sono conformi al contratto, il Consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione.

4. Il Venditore può procedere alla sostituzione anziché alla riparazione, o viceversa, qualora il rimedio scelto dal Consumatore sia impossibile o comporti costi eccessivi rispetto all'alternativa.

5. La riparazione o la sostituzione avviene entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore. I costi necessari sono a carico del Venditore.

6. Nei casi previsti dalla legge, il Consumatore può dichiarare una riduzione del prezzo o – in caso di mancata conformità significativa – recedere dal contratto.

7. Il Consumatore non può recedere dal contratto se la mancata conformità è di lieve entità.

8. In caso di recesso per mancata conformità, i Beni vengono restituiti a spese del Venditore.

9. Il reclamo può essere presentato in qualsiasi forma, in particolare:
   a) tramite il modulo reclami disponibile nel Negozio,
   b) via e-mail a sklep@cadekor.pl,
   c) per iscritto a CADEKOR Ludmiła Hałat-Cader, ul. Wiślańska 4A, 43-246 Zbytków, Polonia.

10. Per agevolare la gestione del reclamo si raccomanda di fornire informazioni che consentano di identificare l'acquisto, una descrizione della mancata conformità, la data in cui è stata rilevata e – ove possibile – fotografie. Lo scontrino o la fattura non sono condizione indispensabile per l'esame del reclamo se l'acquisto può essere provato in altro modo.

11. Il Venditore risponde al reclamo del Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento.

12. Le presenti disposizioni si applicano, per quanto previsto dalla legge, anche agli Imprenditori con diritti del consumatore.

B. Altri Imprenditori

13. Nei rapporti con un Imprenditore che non sia un Imprenditore con diritti del consumatore, la responsabilità del Venditore per vizi ai sensi della garanzia legale (rękojmia) è esclusa nella misura massima consentita dalla legge.

14. L'esclusione non si applica alla responsabilità che non può essere validamente esclusa ai sensi di norme imperative.

C. Garanzia commerciale

15. La garanzia commerciale è facoltativa e si applica solo se concessa espressamente per un determinato Prodotto dal Venditore, produttore, importatore o altro garante.

16. Se un Prodotto è coperto da garanzia, le relative condizioni, durata, ambito e dati del garante sono indicati nella dichiarazione di garanzia o in altra forma richiesta dalla legge.

17. La garanzia commerciale non esclude, limita né sospende i diritti legali del Consumatore nei confronti del Venditore derivanti dalla mancata conformità dei Beni al contratto.

§ 8. DIRITTO DI RECESSO

1. Il Consumatore che ha concluso un Contratto di vendita a distanza può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

2. Tale diritto si applica anche all'Imprenditore con diritti del consumatore nei limiti previsti dalla legge.

3. Per un singolo Bene, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso del Bene. In caso di più Beni consegnati separatamente, il termine decorre dal possesso dell'ultimo Bene, lotto o parte.

4. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della sua scadenza.

5. La dichiarazione può essere presentata:
   a) via e-mail a sklep@cadekor.pl,
   b) utilizzando il modulo di recesso disponibile nel Negozio,
   c) per iscritto a CADEKOR Ludmiła Hałat-Cader, ul. Wiślańska 4A, 43-246 Zbytków, Polonia.

6. Il Consumatore deve restituire i Beni senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal recesso, salvo che il Venditore abbia offerto di ritirarli.

7. Il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione, salvo che il Venditore abbia accettato di sostenerli o non abbia informato il Consumatore di tale obbligo.

8. Se, a causa del peso o delle dimensioni, i Beni non possono essere restituiti normalmente per posta, il Consumatore riceve prima della conclusione del contratto informazioni sui costi di restituzione o una stima ragionevole degli stessi.

9. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compreso il costo del metodo di consegna standard meno costoso offerto dal Negozio, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.

10. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

11. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che il Consumatore accetti espressamente un metodo diverso che non comporti costi.

12. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei Beni derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

13. La restituzione non può essere subordinata al possesso dell'imballaggio originale. I Beni devono tuttavia essere adeguatamente protetti per il trasporto in relazione alla loro tipologia, peso e dimensioni.

14. Il diritto di recesso non si applica nei casi indicati dall'art. 38 della legge polacca sui diritti dei consumatori, in particolare quando oggetto della fornitura sono Beni non prefabbricati, realizzati secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzati.

15. Il solo fatto che il Bene venga prodotto dopo l'inoltro dell'Ordine o che il Cliente scelga una variante standard dall'offerta ordinaria del Negozio non esclude automaticamente il diritto di recesso. L'esclusione si applica solo quando ricorrono i presupposti legali di personalizzazione.

16. In caso di valido recesso da un Contratto di vendita finanziato mediante credito collegato, il recesso produce effetti anche sul contratto di credito collegato secondo la legge polacca sul credito al consumo.

§ 9. PROMOZIONI, RECENSIONI E INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

1. In caso di riduzione di prezzo, il Venditore applica le norme relative all'indicazione del prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti o altre regole speciali previste dalla legge.

2. Se il Negozio pubblica recensioni dei Prodotti, nelle immediate vicinanze del modulo recensioni o tramite un link facilmente accessibile viene indicato se e in che modo il Venditore garantisce che le recensioni provengano da persone che hanno acquistato o utilizzato il Prodotto e, ove applicabile, come vengono moderate.

3. Il Venditore non pubblica né commissiona recensioni false e non presenta recensioni come verificate se non sono state adottate misure adeguate di verifica.

4. Conformemente alle norme applicabili in materia di sicurezza dei prodotti, l'offerta online del Prodotto contiene le informazioni richieste dalla legge per identificare il Prodotto e il produttore e, ove applicabile, la persona responsabile nell'Unione europea, nonché le necessarie avvertenze e informazioni sulla sicurezza.

5. Se un Prodotto richiede istruzioni, avvertenze o informazioni sul montaggio, uso, manutenzione o sicurezza, il Venditore le fornisce nella forma richiesta dalla legge.

§ 10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

1. Il titolare del trattamento dei dati personali è Ludmiła Hałat-Cader, operante con la denominazione CADEKOR Ludmiła Hałat-Cader, ul. Wiślańska 4A, 43-246 Zbytków, Polonia, NIP 9372565306, REGON 360790440.

2. Informazioni dettagliate sulle finalità, basi giuridiche e periodi di trattamento, categorie di destinatari, diritti degli interessati, cookie e strumenti utilizzati nel Negozio sono contenute nell'attuale Informativa sulla privacy disponibile nel Negozio.

§ 11. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE E ASSISTENZA AI CONSUMATORI

1. I Consumatori possono avvalersi di procedure extragiudiziali di reclamo e ricorso, compresa l'assistenza degli organismi competenti per la tutela dei consumatori e degli enti autorizzati per la risoluzione alternativa delle controversie.

2. Le informazioni sul sistema polacco di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori e sugli enti autorizzati sono disponibili attraverso i servizi informativi dell'Ufficio polacco per la concorrenza e la tutela dei consumatori (UOKiK).

3. Se una controversia non viene risolta dopo l'esame del reclamo, il Venditore comunica al Consumatore, su carta o altro supporto durevole, se accetta o rifiuta di partecipare a una procedura di risoluzione extragiudiziale e, in caso di accettazione, indica l'ente competente.

4. I presenti Termini e Condizioni non costituiscono un impegno generale del Venditore a partecipare a ogni procedura extragiudiziale; la posizione viene comunicata nella singola controversia dopo l'esito negativo della procedura di reclamo.

5. La precedente piattaforma europea ODR è stata dismessa e non viene più indicata come canale per la risoluzione delle controversie.

§ 12. DISPOSIZIONI PER GLI IMPRENDITORI

1. Il presente paragrafo si applica esclusivamente agli Imprenditori che non siano Imprenditori con diritti del consumatore.

2. Nei rapporti B2B, le parti possono concordare individualmente regole diverse in materia di pagamento, trasporto, esecuzione, reclami o responsabilità. Gli accordi individuali prevalgono sui presenti Termini e Condizioni.

3. La responsabilità del Venditore per vizi è esclusa nella misura consentita dalla legge.

4. Nella misura consentita dalla legge, per le controversie tra Venditore e Imprenditore è competente il tribunale territorialmente competente per la sede operativa stabile del Venditore, salvo diverso accordo valido tra le parti.

§ 13. DISPOSIZIONI FINALI

1. I presenti Termini e Condizioni sono messi gratuitamente a disposizione nel Negozio in modo da consentirne l'acquisizione, la riproduzione e la conservazione.

2. Per quanto non disciplinato dai presenti Termini e Condizioni si applica il diritto polacco, in particolare il Codice civile polacco, la legge sui diritti dei consumatori, la legge sui servizi elettronici, la legge sull'informazione sui prezzi dei beni e servizi, la legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori e la normativa pertinente dell'Unione europea.

3. Nelle controversie con Consumatori e Imprenditori con diritti del consumatore, la competenza del tribunale è determinata in conformità alla legge applicabile.

4. Le modifiche ai presenti Termini e Condizioni non incidono sui Contratti di vendita conclusi prima della loro entrata in vigore, fatti salvi i requisiti inderogabili di legge.

5. La presente versione dei Termini e Condizioni è in vigore dal 15 settembre 2026.