Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CADEKOR.PL

Dla zagwarantowania Klientom sklepu Cadekor jasnych i precyzyjnych warunków dokonywania zakupów stworzyliśmy niniejszy Regulamin. W Regulaminie określono zasady korzystania ze sklepu internetowego cadekor.pl, dostarczania i realizacji zamówień, dokonywania płatności oraz opisano przysługujące Klientowi uprawnienia z zakresu reklamacji towaru i odstąpienia od umowy. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta.

§ 1 DEFINICJE

Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny stanowiący element Strony Sprzedawcy, za pomocą którego Klient może dokonać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu.

Klient/Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

Konsument – osoba fizyczna będąca stroną umowy sprzedaży towarów niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady dokonywania sprzedaży Produktów na odległość oraz korzystania ze Sklepu.

Sklep/Sklep internetowy – sklep internetowy należący do Sprzedawcy, prowadzony pod adresem www.cadekor.pl.

Strona Sprzedawcy – www.cadekor.pl.

Produkt/Towar – rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

Usługodawca/Sprzedawca – Ludmiła Hałat-Cader prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Cadekor Ludmiła Hałat-Cader, tel. +48 695 432 271, e-mail: biuro@cadekor.pl.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu na odległość.

PayU – PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań – operator płatności online udostępniany w Sklepie.

Kredytodawca – bank lub instytucja pożyczkowa współpracująca z PayU, udzielająca finansowania.

Płatność ratalna/odroczona PayU – finansowanie zakupu udzielane przez Kredytodawcę we współpracy z PayU; Sprzedawca nie jest stroną umowy kredytu ani pośrednikiem kredytowym.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży na odległość (przez Stronę Sprzedawcy lub telefonicznie) oraz zasady korzystania ze Sklepu.
  2. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Koszt połączeń telefonicznych ponosi Klient zgodnie z taryfą operatora.
  4. Usługi świadczone przez Sklep: możliwość składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży, udzielanie informacji o Produktach.
  5. Zamówienia można składać przez Sklep lub telefonicznie.
  6. Złożenie Zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem.
  7. Informacje o Produktach (opisy, parametry, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC.
  8. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (z VAT).
  9. Koszty dostawy obciążają Klienta i są wskazywane przed zawarciem umowy.
  10. Sprzedawca jest producentem części Produktów oferowanych w Sklepie (w szczególności wyrobów z betonu architektonicznego, takich jak wybrane fontanny). Informacja o producencie jest podawana na karcie Produktu. W pozostałym zakresie Sprzedawca działa jako sprzedawca/dystrybutor produktów innych producentów.
  11. Ceny na Stronie Sprzedawcy stają się wiążące po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia Zamówienia.
  12. W razie błędnej ceny (np. błąd systemu) Klient zostanie o tym poinformowany przed potwierdzeniem Zamówienia.

§ 3 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Usługodawca umożliwia nieodpłatne zawieranie Umów sprzedaży online.
  2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia; trwa bezterminowo i może być wypowiedziana z 7-dniowym terminem.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niepodawania fałszywych danych.
  4. Sprzedawca może wstrzymać dostęp do Sklepu w razie naruszeń.
  5. Klient odpowiada za szkody wynikłe z naruszenia Regulaminu.

§ 4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ, ZAWIERANIE I REALIZACJA UMÓW

  1. Umowę sprzedaży można zawrzeć przez Stronę Sprzedawcy lub telefonicznie.
  2. Zamówienia internetowe składa się poprzez wybór Produktu i wypełnienie Formularza Zamówienia.
  3. Zamówienia telefoniczne przyjmowane są w dni robocze 9:00–18:00 oraz w soboty 10:00–17:00.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e-maila z potwierdzeniem Zamówienia (możliwa wcześniejsza próba kontaktu telefonicznego).
  5. Zamówienia z Formularza są wysyłane w terminie do 5 dni roboczych.
  6. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.

Formy płatności:

  • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy (dane na Stronie Sprzedawcy),
  • płatności elektroniczne wskazane na Stronie Sprzedawcy,
  • gotówka przy odbiorze od kuriera (pobranie),
  • gotówka w siedzibie Sprzedawcy: ul. Wiślańska 4A, 43-246 Zbytków,
  • płatności online PayU (m.in. BLIK, karty, portfele, szybkie przelewy – zgodnie z ofertą PayU),
  • płatność ratalna/odroczona PayU – finansowanie przez Kredytodawcę współpracującego z PayU; Sprzedawca nie jest stroną umowy kredytu ani pośrednikiem kredytowym. Warunki, w tym koszty i RRSO, prezentowane są w ścieżce wnioskowania przez PayU/Kredytodawcę.

Realizacja zamówienia opłaconego w ratach/odroczonego następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia uruchomienia finansowania od PayU/Kredytodawcy. W razie odmowy finansowania Klient może wybrać inną metodę płatności.

Dostawa:

  • dostawa realizowana jest kurierem na adres wskazany w Zamówieniu,
  • przy pobraniu adresatem przesyłki musi być Klient,
  • wysyłka do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub pozytywnej autoryzacji (przy pobraniu – do 5 dni roboczych od zawarcia umowy),
  • termin dostawy po wysyłce zwykle 24 h–5 dni roboczych (bez dni ustawowo wolnych),
  • rekomendujemy sprawdzenie przesyłki przy kurierze i sporządzenie protokołu szkody; brak protokołu nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu rękojmi lub niezgodności towaru z umową,
  • zastrzeżenie własności: własność towaru przechodzi na Klienta z chwilą zapłaty pełnej ceny (art. 589 KC).

§ 5 REKLAMACJE

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktu bez wad i odpowiada z tytułu rękojmi.
  2. Rękojmia w relacjach B2B jest wyłączona, z wyjątkiem przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną zawierającego umowę bez charakteru zawodowego (art. 5564–5565 KC).
  3. Zgłoszenia reklamacyjne: przez formularz „Reklamacje i zwroty” na stronie www.cadekor.pl (zalecany opis wady, data jej ujawnienia, zdjęcia – o ile możliwe).
  4. Sprzedawca może poprosić o odesłanie towaru w celu weryfikacji; Klient wskazuje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie).
  5. Jeżeli wady dotyczą tylko części towarów i można je odłączyć bez szkody, odstąpienie od umowy dotyczy tej części.
  6. Dołączenie dowodu zakupu ułatwia rozpatrzenie reklamacji, jednak jego brak nie wstrzymuje postępowania.
  7. Odpowiedź na reklamację – w terminie 14 dni od prawidłowego zgłoszenia.
  8. Gwarancja: Wybrane Produkty mogą być objęte gwarancją producenta. W przypadku produktów własnej produkcji gwarantem jest Sprzedawca; w przypadku pozostałych – właściwy producent lub dystrybutor, zgodnie z warunkami wskazanymi na karcie Produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi lub niezgodności towaru z umową.

§ 6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia dostarczenia towaru.
  2. Oświadczenie można złożyć samodzielnie lub na formularzu udostępnionym w zakładce „Reklamacje i zwroty”.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą (m.in. towar na zamówienie, rzeczy zapieczętowane po otwarciu z przyczyn higienicznych).
  4. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą; Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
  5. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, którego użył Konsument, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
  7. Jeżeli Konsument wybrał droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy, Sprzedawca zwraca koszt najtańszej zwykłej dostawy.
  8. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument. Jeżeli ze względu na charakter, wymiary lub wagę towaru nie można odesłać go w zwykły sposób pocztą, szacunkowe koszty przesyłki kurierskiej wynoszą:
    – paczka do 30 kg: ok. 30 zł,
    – półpaleta 60×80 cm: ok. 160 zł,
    – paleta 120×80 cm: ok. 250 zł,
    – paleta 120×120 cm: ok. 330 zł,
    – paleta 150×150 cm: ok. 550 zł.
    Kwoty orientacyjne – zależne od przewoźnika, miejsca nadania, liczby sztuk i gabarytów.
  9. Konsument odsyła towar w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Zwrot nie jest uzależniony od zachowania oryginalnego opakowania; towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
  10. Do przesyłki warto dołączyć formularz zwrotu i kopię dowodu zakupu (ułatwia identyfikację); brak tych dokumentów nie wstrzymuje rozpoznania zwrotu.
  11. Zakupy ratalne/odroczone (kredyt wiązany PayU): odstąpienie od umowy sprzedaży skutkuje odpowiednim rozliczeniem kredytu wiązanego zgodnie z ustawą o kredycie konsumenckim; Sprzedawca dokonuje zwrotu środków zgodnie z dyspozycją Kredytodawcy/PayU. Odstąpienie wyłącznie od umowy kredytu (w ustawowym terminie) nie rozwiązuje umowy sprzedaży – Klient powinien zapłacić inną metodą w uzgodnionym terminie.

§ 7 INFORMACJE TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, skrzynka e-mail oraz aktualna przeglądarka (Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera) z włączoną obsługą plików „cookies”.
  2. Korzystanie z niektórych funkcji może wymagać JavaScript i akceptacji cookies.
  3. Sprzedawca informuje o typowych zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług elektronicznych (złośliwe oprogramowanie, phishing). Zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.
  4. Treści na Stronie Sprzedawcy (znak towarowy, elementy graficzne, bazy danych) podlegają ochronie prawnej.

§ 8 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

Administratorem danych jest Ludmiła Hałat-Cader, Cadekor Ludmiła Hałat-Cader, 43-300 Bielsko-Biała, ul. Jesionowa 17/49, NIP 937-256-53-06, REGON 360790440, e-mail: biuro@cadekor.pl.

Cele i podstawy przetwarzania: a) zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), b) realizacja obowiązków prawnych (w szczególności księgowo-podatkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO, c) dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Odbiorcy danych: uprawnieni pracownicy Administratora, podmioty przetwarzające dane na zlecenie (m.in. dostawcy IT, firmy kurierskie, operator płatności PayU i współpracujący z nim Kredytodawcy w przypadku wyboru rat/odroczonej płatności), organy publiczne w zakresie przewidzianym prawem, sądy powszechne w związku z dochodzeniem roszczeń.

Przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu; skarga do Prezesa UODO. Dane przetwarzane są przez okresy wymagane przepisami (co najmniej do upływu terminów przedawnienia roszczeń). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Administrator nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowania.

§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sporach z Konsumentami właściwy jest sąd według przepisów powszechnych. W sporach z przedsiębiorcami – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  2. Regulamin jest publikowany na Stronie Sprzedawcy i może być nieodpłatnie udostępniony Klientowi drogą elektroniczną.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i przepisy o ochronie konsumentów.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Kontakt e-mail Sprzedawcy: biuro@cadekor.pl.