Reklamation und Rücksendung von Waren

Garantie

Für alle in unserem Shop verkauften Produkte gilt eine Herstellergarantie.

Alle Produkte aus Architekturbeton, die im Cadekor-Geschäft erhältlich sind, unterliegen einer 24-monatigen Garantie des Herstellers ab dem Datum der Lieferung an den Kunden. Die Garantie deckt keine mechanischen Schäden ab - Abplatzungen, Risse, beschädigte lackierte Beschichtungen und andere Schäden, die durch unachtsame und nicht bestimmungsgemäße Verwendung und Installation der gekauften Produkte verursacht wurden, die nicht den beigefügten Anweisungen entsprechen < / strong>.

Die Garantie deckt auch keine Schäden ab, die dadurch verursacht werden, dass Produkte für die Winterperiode nicht gesichert sind , in denen sich Wasser ansammeln kann (gilt für Springbrunnen, Töpfe und Vasen), sowie Gegenstände, die Erde (Töpfe und Vasen) wurde für die Winterperiode entfernt. Wir empfehlen, solche Produkte im Winter mit Folie oder Plane abzudecken.

Aufgrund der Tatsache, dass jedes Produkt aus Architekturbeton besteht, ist die Garantie nicht abgedeckt und gilt nicht als Mangel:

- geringfügige Abweichungen in den Abmessungen;

- leichte Farbabweichungen, die durch unterschiedliche Schattierungen der in der Produktion verwendeten Materialien (Zuschlagstoffe, Sand) verursacht werden;

-Änderungen der Farben aufgrund ihrer Verwendung;

-Differenzen in der Oberfläche des Produkts (Patina-Schattierung) im Vergleich zu dem, was auf den Fotos zu sehen ist - die Produkte werden von Hand hergestellt und es ist nicht möglich, zweimal eine identische Oberfläche herzustellen.

Für andere Produkte wie Springbrunnenpumpe, Betonimprägnierung, Klebstoffe, Chlortabletten für Springbrunnenwasser und andere zusätzliche Artikel, die in unserem Shop als zusätzliche Artikel erhältlich sind, gilt ein vom Hersteller angegebenes Garantiedatum.

Hinweis : Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) und die Originalverpackung bis zum Ende der Garantiezeit auf - dies ist die Grundlage für Beschwerden einreichen.

Beschwerde

Der Cadekor Store ist verpflichtet, dem Kunden ein Produkt ohne Mängel zur Verfügung zu stellen.

Wo das Produkt:

- stimmt nicht mit der Beschreibung in der Bestellung überein;

- es hat nicht die Eigenschaften, die ein Produkt dieser Art haben sollte;

- Es gibt keine Eigenschaften, die der Kunde dem Cadekor Store zur Verfügung gestellt hat.

- es ist nicht für den Zweck geeignet, über den der Kunde den Cadekor Store bei Vertragsabschluss informiert hat;

- wurde unvollständig an den Client freigegeben;

Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen.

Der Cadekor Store ist nicht für die Nichteinhaltung des Produkts verantwortlich, wenn der Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung von der Nichteinhaltung wusste.

Bevor Sie das Paket vom Kurier der Reederei annehmen, überprüfen Sie bitte immer , ob es während des Transports nicht beschädigt wurde. Wenn die Verpackung sichtbare äußere Schäden aufweist, empfehlen wir, dass Sie die Annahme der Verpackung ablehnen und uns dann telefonisch kontaktieren.

Bei mechanischen Schäden während der Lieferung erstellt der Kurier einen Schadensbericht , der zusammen mit dem Frachtbrief und einer Kopie der Rechnung die Grundlage für die Beschwerde bildet.

Wenn sich jedoch herausstellt, dass das gekaufte Produkt Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, befolgen Sie bitte das Beschwerdeverfahren:

1. Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihre Bereitschaft mit, sich über das Produkt zu beschweren. Unsere Firma wird einen Kurier bestellen, um das beworbene Produkt zu einem für Sie geeigneten Zeitpunkt abzuholen.
2. Senden Sie uns das Produkt, für das Sie werben möchten, ordnungsgemäß gesichert für die Dauer des Transports, indem Sie eine vollständige schriftliche Erklärung anhängen, die Sie herunterladen können, indem Sie auf den Link daneben klicken: BESCHWERDEFORMULAR
3. Innerhalb von innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Sendung mit dem fehlerhaften Produkt werden wir Sie per E-Mail oder Telefon über das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens informieren.
4. Wenn die Beschwerde innerhalb von innerhalb von 7 Tagen Arbeitszeit ab dem Datum der Entscheidung positiv bewertet wird, werden wir die Ihnen entstandenen Kosten durch eines der folgenden Formulare kompensieren: Reparatur des beworbenen Produkts, Versand einer neuen Kopie Produkt oder Ihr Geld zurück.
5. Wenn sich herausstellt, dass die Beschwerde unbegründet ist, werden wir Ihnen eine detaillierte Begründung der getroffenen Entscheidung geben. Innerhalb von innerhalb von 14 Tagen arbeiten ab dem Datum der Entscheidung senden wir das Produkt auf Ihre Kosten zurück.

   Waren zurücksenden
   

   In Übereinstimmung mit dem Gesetz von 2. März 2000 "Zum Schutz bestimmter Verbraucherrechte und zur Haftung für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht werden" Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung ohne Angabe von Gründen von im Cadekor Store gekauften Waren zurücktreten. Dies gilt nur für Verbraucherverkäufe, daher gilt dies nur für Verkäufe an eine natürliche Person, die zu Zwecken einkauft, die nicht mit beruflicher oder geschäftlicher Tätigkeit in Zusammenhang stehen.

   Zurückgesandte Waren können keine Gebrauchsspuren aufweisen - jedes Element des Produkts muss vollständig und werkseitig verpackt sein, das Produkt muss unverändert in der Originalverpackung geliefert werden. Wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist, wird das Produkt nicht akzeptiert.

   Das Recht zur Rücksendung der Ware ist nicht berechtigt in Bezug auf Waren, die auf individuelle Bestellung des Kunden hergestellt oder nach Kundenwunsch individuell fertiggestellt wurden (z. B. ausgewählte Farbe des Produkts). Für solche Produkte wird eine gesonderte Vereinbarung getroffen.
   
   
   

   Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Verfahren:

   1. Bevor Sie das Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und benachrichtigen Sie uns über die Stornierung des Produkts.
   2. Senden Sie das in unserem Shop gekaufte Produkt in unbeschädigtem Zustand und in Originalverpackung mit sämtlichem Inhalt. Der Versand erfolgt auf Ihre Kosten.
   3. Fügen Sie dem Paket eine Kopie des Kaufbelegs (Quittung, Rechnung) und eine schriftliche Erklärung bei, in der Sie Ihren Wunsch nach Rücksendung des Produkts zum Ausdruck bringen, sowie die Kontonummer, auf die die Rückerstattung ausgestellt wird. Das Rücksendeformular kann hier heruntergeladen werden: RÜCKGABEFORMULAR
   4. Innerhalb von innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Sendung beim Cadekor Store überprüfen wir den Zustand des gelieferten Produkts (ob es Gebrauchsspuren aufweist, nicht beschädigt oder zerstört wurde oder sich in der Originalverpackung mit allen Teilen befindet Inhalt).
   5. Wenn wir keine Kontraindikationen feststellen , senden wir eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse, dass die Rücksendung des Produkts genehmigt wurde. Auf die in der Erklärung angegebene Kontonummer innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum unserer Entscheidung erstatten wir eine Rückerstattung in Höhe des Warenpreises.
      Wenn wir jedoch Schäden am Produkt oder feststellen Gebrauchsspuren, Ihre Produktrücksendung wird abgelehnt. Anschließend senden wir Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse die Information, dass die Rücksendung des Produkts nicht akzeptiert wurde, und senden das Produkt innerhalb von 7 Werktagen an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Die Versandkosten werden dann vom Cadekor Store übernommen.

      
      Kontaktdaten:

      Tel.: +48 695 432 271

      E-Mail: biuro@cadekor.pl