Dostawa i koszty wysyłki

Wiemy, jak ważne jest, aby zamówione produkty dotarły do Ciebie bezpiecznie i w jak najlepszym stanie. Dlatego przy większych, cięższych lub delikatnych produktach korzystamy z transportu paletowego oraz firm kurierskich i spedycyjnych przystosowanych do przewozu tego typu towarów.

Nasze produkty, zwłaszcza fontanny, figury, donice i większe elementy betonowe, wymagają odpowiedniego zabezpieczenia oraz właściwego sposobu transportu. Z tego powodu koszty dostawy mogą różnić się w zależności od wagi, gabarytów, liczby produktów oraz liczby wymaganych palet.

Podane w koszyku koszty wysyłki są wyliczane automatycznie przez system. W przypadku większych zamówień, kilku dużych produktów lub produktów o nietypowych gabarytach systemowy przelicznik może czasami zawyżyć koszt dostawy. Dlatego w razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu przed złożeniem zamówienia lub po dodaniu produktów do koszyka. Sprawdzimy szczegóły zamówienia i, jeśli będzie taka możliwość, przygotujemy indywidualną wycenę transportu.

Dodanie produktu do koszyka i sprawdzenie kosztów dostawy nie zobowiązuje do zakupu.

Nie chcemy, aby kwestia transportu była przeszkodą w realizacji zamówienia. Jeżeli koszt dostawy wydaje się zbyt wysoki lub zamówienie obejmuje kilka dużych produktów, skontaktuj się z nami. Zweryfikujemy możliwość korzystniejszego ułożenia produktów na palecie lub indywidualnej wyceny wysyłki.

Dostępne formy dostawy

Dostępne formy odbioru i wysyłki:

• odbiór osobisty w siedzibie firmy:
  ul. Wiślańska 4a, 43-246 Zbytków, gm. Strumień,
• przesyłka kurierska – paczka,
• przesyłka kurierska – paleta,
• przesyłka kurierska – dwie lub większa liczba palet,
• przesyłka kurierska za pobraniem, jeśli taka forma jest dostępna dla danego zamówienia.

W przypadku produktów dużych, ciężkich lub szczególnie narażonych na uszkodzenia podczas transportu, zastrzegamy możliwość zmiany formy dostawy na transport paletowy, nawet jeśli system początkowo pokaże inną opcję wysyłki. W takiej sytuacji skontaktujemy się z klientem przed realizacją zamówienia.

Termin wysyłki

Termin wysyłki zależy od dostępności produktów, sposobu płatności oraz rodzaju zamówienia.

Przy każdym produkcie podany jest orientacyjny termin wysyłki lub dostępności. Oznacza on czas, po którym produkt może zostać przygotowany do wysłania. W zależności od produktu termin ten może wynosić od kilku do kilkunastu dni roboczych, a w przypadku produktów wykonywanych, wykańczanych kolorystycznie lub przygotowywanych na zamówienie może być dłuższy.

Dokładamy starań, aby informacje o dostępności produktów na stronie cadekor.pl odpowiadały rzeczywistym stanom magazynowym i możliwościom produkcyjnym. Może się jednak zdarzyć, że faktyczny termin realizacji ulegnie zmianie, na przykład ze względu na konieczność przygotowania produktu, wykonania wybranego koloru, warunki technologiczne, sezonowe obciążenie produkcji lub opóźnienia po stronie przewoźnika. W takiej sytuacji poinformujemy klienta możliwie szybko.

W przypadku zamówienia kilku produktów termin wysyłki całego zamówienia jest co do zasady dostosowany do produktu o najdłuższym terminie realizacji. Na życzenie klienta możliwa jest wysyłka etapowo, jeżeli pozwala na to charakter zamówienia i zostaną uzgodnione dodatkowe koszty dostawy.

Koszt wysyłki

Koszt wysyłki wyliczany jest indywidualnie dla każdego zamówienia i zależy przede wszystkim od:

• wagi produktu lub produktów,
• gabarytów przesyłki,
• liczby produktów w zamówieniu,
• liczby wymaganych palet,
• rodzaju palety lub opakowania,
• sposobu zabezpieczenia towaru,
• wybranej formy płatności i dostawy.
  
  

Na koszt wysyłki składają się między innymi:

• koszt usługi firmy kurierskiej lub spedycyjnej,
• koszt palety albo opakowania kartonowego,
• koszt zabezpieczenia towaru, w tym folii, przekładek, kartonów, styropianu oraz innych materiałów ochronnych,
• koszt przygotowania przesyłki do bezpiecznego transportu.
  
  

Towar wysyłamy w zależności od rodzaju produktu:

• w paczkach kurierskich,
• na półpaletach,
• na paletach euro 80 × 120 cm,
• na paletach 120 × 120 cm,
• w przypadku większych produktów również na paletach niestandardowych, jeśli wymaga tego bezpieczne przygotowanie przesyłki.

Towar nie powinien wystawać poza obrys palety, chyba że charakter produktu wymaga niestandardowego zabezpieczenia i zostanie to odpowiednio przygotowane do transportu.

Produkty o wadze do około 85 kg mogą być w niektórych przypadkach wysyłane w opakowaniu kartonowym. Ostateczna forma wysyłki zależy jednak od rodzaju produktu, jego kształtu, podatności na uszkodzenia oraz możliwości bezpiecznego zapakowania.

Jeżeli masz wątpliwości co do kosztu dostawy, napisz do nas:
sklep@cadekor.pl

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest możliwy w siedzibie firmy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

Adres odbioru:
Cadekor
ul. Wiślańska 4a
43-246 Zbytków, gm. Strumień

Przed przyjazdem prosimy o kontakt, aby upewnić się, że zamówienie jest przygotowane do odbioru - 669 733 456 lub sklep@cadekor.pl

W przypadku dużych lub ciężkich produktów klient powinien zapewnić odpowiedni środek transportu oraz zabezpieczenie towaru na czas dalszego przewozu. Na miejscu możemy pomóc w załadunku.

Rozładunek towaru przy dostawie kurierskiej lub paletowej

Przesyłki paletowe dostarczane są zazwyczaj samochodami wyposażonymi w windę załadowczą oraz wózek paletowy. Standardowa dostawa obejmuje rozładunek palety z samochodu i ustawienie jej w miejscu możliwym do wykonania rozładunku pod wskazanym adresem dostawy.

Należy pamiętać, że kurier nie ma obowiązku wnoszenia towaru do budynku, przenoszenia go po schodach, ustawiania produktu w ogrodzie ani przewożenia palety w dokładnie wskazane miejsce montażu, na przykład pod fontannę, altanę, taras czy w głąb posesji.

Możliwość przemieszczenia palety po posesji zależy od warunków na miejscu, w szczególności od:

• szerokości i dostępności wjazdu,
• rodzaju nawierzchni,
• równości podłoża,
• obecności krawężników, progów, schodów, żwiru, piasku, trawy lub miękkiego gruntu,
• możliwości bezpiecznego manewrowania wózkiem paletowym,
• gabarytów i wagi przesyłki,
• możliwości dojazdu samochodu kurierskiego pod wskazany adres.

Wózek paletowy używany przez kuriera wymaga twardego, równego i stabilnego podłoża. Na nawierzchniach takich jak żwir, trawa, piasek, błoto, kostka z dużymi nierównościami lub stromy podjazd przemieszczenie palety może być niemożliwe.

W przypadku braku możliwości dojazdu lub bezpiecznego rozładunku pod wskazanym adresem, kurier może rozładować przesyłkę w najbliższym możliwym i bezpiecznym miejscu albo odmówić wykonania rozładunku w danym punkcie. Dotyczy to szczególnie sytuacji, gdy dojazd wymaga pojazdu o określonej wysokości, szerokości, masie lub gdy obowiązują ograniczenia tonażowe.

Jeżeli wiesz, że pod adresem dostawy mogą występować utrudnienia, na przykład wąska droga, zakaz wjazdu dla samochodów ciężarowych, brak możliwości zawrócenia, droga gruntowa, stromy podjazd, nisko zawieszone gałęzie, brama o ograniczonej szerokości lub inne przeszkody, prosimy o poinformowanie nas o tym przed wysyłką. Pozwoli to ograniczyć ryzyko problemów z doręczeniem.

Po rozładunku dalsze przestawienie, przeniesienie, wniesienie lub montaż produktu leży po stronie klienta, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.

Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Wszystkie przesyłki są odpowiednio zabezpieczane do transportu. Przesyłki są również ubezpieczone zgodnie z warunkami przewoźnika.

Przed podpisaniem odbioru przesyłki prosimy dokładnie sprawdzić stan opakowania, palety oraz widoczne elementy zabezpieczenia.

W szczególności należy zwrócić uwagę, czy:

• paleta nie jest połamana,
• opakowanie nie jest rozerwane, zgniecione lub przemoknięte,
• folia zabezpieczająca nie jest przerwana,
• towar nie przesunął się na palecie,
• nie widać pęknięć, obtłuczeń lub innych uszkodzeń,
• przesyłka nie nosi śladów przewrócenia lub uderzenia.

Jeżeli opakowanie lub towar posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki oraz niezwłoczny kontakt z nami.

Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odbiorze przesyłki, prosimy o jak najszybszy kontakt oraz przesłanie dokumentacji zdjęciowej. Zdjęcia powinny pokazywać:

• całą paletę lub paczkę,
• sposób zapakowania,
• uszkodzone miejsce,
• etykietę przewozową,
• stan zabezpieczeń,
• produkt z kilku stron.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas dostawy należy sporządzić protokół szkody z kurierem lub zgłosić szkodę zgodnie z procedurą przewoźnika. Protokół szkody, list przewozowy, dokumentacja zdjęciowa oraz dokument zakupu stanowią podstawę do rozpatrzenia reklamacji transportowej.

Prosimy, aby nie wyrzucać opakowania, palety ani zabezpieczeń do czasu wyjaśnienia sprawy. Mogą być potrzebne w procesie reklamacyjnym.

Odpowiedzialność za przesyłkę

Odpowiadamy za prawidłowe przygotowanie i zabezpieczenie towaru do transportu oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

W przypadku sprzedaży konsumenckiej odpowiedzialność za przesyłkę regulują obowiązujące przepisy prawa. Jednocześnie prosimy klientów o dokładne sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, ponieważ szybkie zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń znacznie ułatwia dochodzenie roszczeń od przewoźnika i sprawne rozpatrzenie reklamacji.

Podpisanie odbioru przesyłki bez zastrzeżeń może utrudnić późniejsze ustalenie, czy uszkodzenie powstało w transporcie.

Kontakt w sprawie dostawy

Jeżeli masz pytania dotyczące kosztów dostawy, możliwości dojazdu, rozładunku, wysyłki kilku produktów lub indywidualnej wyceny transportu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

E-mail: sklep@cadekor.pl

Chętnie sprawdzimy szczegóły i doradzimy najbezpieczniejsze oraz możliwie najkorzystniejsze rozwiązanie transportowe.